Politica de Envio
Área de entrega
Actualmente realizamos envíos a toda España.
Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España.
Gastos de envío
Los pedidos iguales o superiores a 90 euros disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 90 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 9.99 euros.
Impuestos y cargos
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio final del producto.
El usuario no deberá pagar tarifas adicionales relacionadas con impuestos o gestión de entrega.
Hora límite de procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 serán procesados a partir del mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados a partir del siguiente día laborable.
Si el pedido se realiza durante días no laborables, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable disponible.
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Durante períodos de alta demanda o circunstancias especiales, el procesamiento podría requerir tiempo adicional.
Tiempo de transporte
El tiempo estimado total de entrega es de 10 a 15 días laborables después del envío del pedido.
El tiempo real de entrega puede variar dependiendo de la dirección de entrega, condiciones logísticas y factores operativos.
Transportistas logísticos
Nuestros principales socios logísticos incluyen SEUR, Redur Spain y MRW.
Dependiendo del tipo de producto, dirección de entrega y disponibilidad logística, podremos seleccionar el transportista más adecuado para cada pedido.
Seguimiento de pedidos
Después de realizar el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con información relacionada con el pedido, incluyendo número de pedido, comprobante de pago y transportista logístico.
El usuario puede acceder a la página Politica de seguimiento de pedidos de nuestro sitio web e introducir el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente para consultar el estado del pedido.
Declaración de responsabilidad
Productos dañados o perdidos
Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, el usuario deberá contactarnos lo antes posible y proporcionar fotografías o información relevante para iniciar la revisión correspondiente.
Modificaciones y cancelaciones de envío
Una vez enviado el pedido, algunas modificaciones relacionadas con dirección, productos o cancelación podrían no estar disponibles.
En caso de ser posible realizar cambios, el usuario deberá contactarnos inmediatamente.
Dirección de entrega y responsabilidad
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y completa de entrega.
No seremos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
Instrucciones al recibir el pedido
Recomendamos al usuario revisar cuidadosamente el estado del paquete y de los productos al momento de la entrega.
Si se detectan daños visibles, embalaje anormal o productos faltantes, recomendamos tomar fotografías y contactarnos inmediatamente.
También recomendamos conservar el embalaje original durante un período razonable después de la recepción.
Situaciones especiales de entrega
En determinadas circunstancias, factores como condiciones climáticas, retrasos logísticos o limitaciones operativas pueden afectar los tiempos de entrega estimados.
En caso de retrasos importantes, notificaremos al usuario a través de la información de contacto proporcionada en el pedido.
Información de inventario y disponibilidad
Aunque actualizamos regularmente nuestro inventario, algunos productos pueden agotarse temporalmente debido a cambios de disponibilidad.
Si un producto no puede enviarse después de realizar el pedido, contactaremos al usuario para proporcionar una solución adecuada.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con consultas relacionadas con envío, seguimiento de pedidos y estado de entrega.
Contacto
Dirección: 243 Attenborough Dr, Rosedale, MD 21237-4979, Estados Unidos
Teléfono: +1(718) 781-6825
Correo electrónico: team@eltidorin.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)