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Servicio orientado al mercado español
Nos enfocamos en atender a consumidores dentro de España y utilizamos el idioma español en todo nuestro sitio web y canales de atención para mantener una comunicación clara y consistente.
Nuestro equipo de atención al cliente trabaja para ofrecer respuestas relacionadas con pedidos, información de productos y estado de entrega de manera organizada y eficiente.
Soporte de atención al cliente
Puede contactarnos para consultas relacionadas con:
- Información de productos
- Estado de pedidos
- Procesamiento de pagos
- Seguimiento de envíos
- Solicitudes de devolución o cambio
- Consultas posteriores a la compra
- Información general sobre el sitio web
Recomendamos proporcionar el número de pedido correspondiente al momento de realizar una consulta para facilitar el proceso de atención.
Horario de atención
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
Las consultas recibidas fuera del horario laboral serán respondidas tan pronto como sea posible durante el siguiente día laborable.
Comunicación y transparencia
Nos comprometemos a proporcionar información clara relacionada con productos, disponibilidad, tiempos de entrega y estado de pedidos.
No realizamos afirmaciones engañosas ni promesas exageradas relacionadas con servicios o tiempos de envío.
La disponibilidad de productos y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del inventario y de las condiciones logísticas.
Tienda exclusivamente en línea
Actualmente operamos únicamente como tienda en línea y no ofrecemos atención presencial ni ventas físicas.
Toda la información relacionada con productos, pedidos y servicios se gestiona a través de nuestros canales digitales de atención.
Información de contacto
Dirección: 243 Attenborough Dr, Rosedale, MD 21237-4979, Estados Unidos
Teléfono: +1(718) 781-6825
Correo electrónico: team@eltidorin.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)