Cancelacion de Pedido

Condiciones de cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la realización pueden cancelarse directamente.
• Los pedidos que superen las 48 horas o ya hayan sido enviados no pueden cancelarse directamente. En estos casos, el usuario podrá esperar la entrega y posteriormente solicitar una devolución y reembolso.
• Para más información, consulte nuestra Politica de Devoluciones y Reembolsos.

Proceso de cancelación de pedidos

• El usuario debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono:+1(718) 781-6825, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y cualquier información relevante.
• Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible. Si la cancelación es aprobada, informaremos al usuario del resultado y procederemos con el reembolso correspondiente.

Información sobre reembolsos

Una vez confirmada la cancelación o devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

El tiempo de procesamiento del reembolso depende de la entidad bancaria correspondiente. Generalmente, el importe será reflejado en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables.

Si el reembolso no se refleja dentro de este período, el usuario puede contactarnos para recibir asistencia.

Condiciones adicionales

• Las solicitudes de cancelación deben incluir información correcta y completa para poder ser procesadas.
• Si el pedido ya se encuentra en proceso logístico avanzado, la cancelación podría no ser posible.
• En caso de dirección incorrecta proporcionada por el usuario, no se podrá garantizar la cancelación del pedido en tránsito.
• Recomendamos contactar lo antes posible para aumentar la posibilidad de cancelación efectiva.
• Algunas solicitudes pueden requerir verificación adicional antes de su aprobación.

Responsabilidad de la información del usuario

El usuario es responsable de proporcionar datos correctos al realizar la solicitud de cancelación.

No nos hacemos responsables de retrasos o imposibilidad de cancelación causados por información incompleta o incorrecta.

Actualizaciones de la política

Podremos actualizar esta política de cancelación cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del servicio. La versión actualizada se publicará en esta página.

Contacto

Dirección: 243 Attenborough Dr, Rosedale, MD 21237-4979, Estados Unidos
Teléfono: +1(718) 781-6825 
Correo electrónico: team@eltidorin.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)